Conditions d’utilisation
PRÉAMBULE :
Le site marchand www.stornco.com (ci-après dénommé le " Site ") est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé " Internaute "). Il est édité par la société PARAWELL SARL au capital 100.000 dinars, dont le siège social est sis au 16 bis, Rue Ahmed Rami, Cité Jardins - 1002 Tunis, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Tunis sous l'identifiant : 1278754G. Téléphone : +216 29 00 47 50.
GÉNÉRALITÉS :
L'accès et l'utilisation de ce site internet, ainsi que des produits et services qui y sont disponibles sont soumis aux termes, conditions et instructions suivantes (les « Conditions Générales de Vente » CGV).
En utilisant les services, vous acceptez toutes les conditions générales de vente, telles que mises à jour par nos services. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour éventuelle des conditions de vente.
L'accès à ce site internet est autorisé de manière temporaire, et nous nous réservons le droit de retirer ou modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas tenus pour responsables si, pour quelle que raison que ce soit, le site internet devenait inaccessible à tout moment ou pendant une période quelconque. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble de ce site internet.
Règles de confidentialité :
PARAWELL s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de notre site et de nos clients. Nous ne divulguons pas d’informations sur nos clients à des tiers, sauf en cas de nécessité, notamment dans le but de vous fournir un service (organiser l’expédition d’un produit, effectuer des contrôles bancaires ou de sécurité, réaliser des recherches et études sur la clientèle, ou dans le cas où vous nous auriez donné votre accord explicite…). Nous nous engageons à ne pas céder vos noms, adresses, adresses email, informations sur votre carte de crédit ou toute information personnelle à des tiers (à l’exception de nos partenaires) sans votre autorisation préalable.
ARTICLE 1. CHAMPS D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes reçues par www.stornco.com et acquièrent leur validité à la date de la passation de la commande.
ARTICLE 2. INTERDICTION
Il est interdit d’utiliser ce site internet de manière abusive, contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs.
Il est interdit de commettre ou encourager la commission d'une infraction pénale, transmettre ou diffuser un virus, un cheval de Troie, un ver, une bombe logique, ou envoyer tout autre élément malveillant, technologiquement dangereux, déloyal, ou, de quelle que manière que ce soit, offensant ou obscène, pirater tout ou partie du Service, corrompre les données, importuner les autres utilisateurs, porter atteinte au droit de propriété de tiers, envoyer des publicités ou du matériel promotionnel non sollicités (« spam »), ou tenter de détériorer les performances ou fonctionnalités de tout système informatique de, ou accessible via ce Site Internet et ce par tout moyen connu/inconnu à ce jour. Toute violation de la précédente disposition constitue une infraction légale susceptible de déclencher des poursuites judiciaires à l’encontre du contrevenant.
PARAWELL est en droit de signaler aux autorités concernées tout manquement / délit à la loi et de leur divulguer l’identité de l’enfreignant.
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage ou perte causé par une attaque par déni de service (« distributed denial of service attack »), virus ou autre matériel technologiquement nuisible, qui serait susceptible d'infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, données ou autres matériels, et qui serait dû à l'utilisation de ce site internet ou au téléchargement de tout élément accessible sur ce site internet ou sur un site Lié.
ARTICLE 3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, LOGICIELS ET CONTENUS
Les marques, logos, dessins, modèles et, plus généralement, tous les signes distinctifs présents sur le site www.stornco.com sont la propriété exclusive de PARAWELL.
En conséquence, PARAWELL engagera des poursuites, notamment en contrefaçon, à l’égard de tous ceux qui, directement ou indirectement, porteraient atteinte à ses droits.
PARAWELL vous informe également que le site est une œuvre protégée, à ce titre PARAWELL est titulaire des droits d’auteurs existants sur chacune des pages constituant le site, sur son arborescence ainsi que sur chacun des éléments y figurant (photographies, textes…). A ce titre, nous vous rappelons que toute utilisation ou reproduction d’un quelconque élément du site est strictement interdite.
PARAWELL a pris toutes les précautions d’usage pour assurer tant une fiabilité d’informations qu’un accès sécurisé à son site www.stornco.com
Toutefois, PARAWELL ne peut, en aucun cas, garantir l’absence totale d’erreur matérielle, de déficience technique ou autre.
De même, aucune garantie ne peut être fournie quant à la compatibilité du site à vos besoins et usages particuliers.
PARAWELL ne saurait être tenu responsable d’un dommage quelconque lié à l’utilisation de son site, et dégage toute responsabilité quant aux informations contenues dans d’autres sites qui pourraient être liés au sien par un lien hypertexte ou tout autre moyen.
ARTICLE 4. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Nos articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Bien que notre base de données soit régulièrement mise à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles.
Un ou plusieurs articles peuvent venir à être indisponibles après la passation de la commande. En cas d'indisponibilité indépendante de notre volonté, notre service relations clients en informera par e-mail le client dans les 48 heures, et suivra le choix de celui-ci entre l’édition d’un avoir du même montant, ou le remboursement du client (si celui-ci a déjà payé sa marchandise en ligne)
ARTICLE 5. GARANTIES
Tous les produits vendus par PARAWELL font l’objet de contrôles qualité rigoureux. Cependant et malgré la plus grande attention qui est portée à la fabrication des produits, il se pourrait que certains articles s’avèrent défectueux.
Les articles présentés dans ce site web sont une sélection de produits de la collection STØRИ et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que ceux qui sont mis en vente dans nos boutiques.
Les informations suivantes sont données pour chaque article : Nom de l'article, photos de l'article, description de l'article, tailles et couleurs disponibles, composition, instructions d’entretien, prix en dinars tunisiens.
Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.
ARTICLE 6. COMMANDES
Pour commander un article ou plus, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner le ou les articles souhaités
- Cliquer sur le bouton "Ajouter au panier".
- Vérifier le détail de sa commande
- Cliquer sur la case « payer » qui se trouve sur le menu latéral à droite de la page
- Remplir ou mettre à jour les informations concernant le client, l'adresse à laquelle il souhaite être livré et son adresse de facturation.
- Choisir son mode de livraison
- Cliquer sur « Continuer vers l'expédition».
- Cliquer sur « Continuer vers le paiement».
- Cliquer sur « Valider la commande».
- Un e-mail de confirmation de la commande sera envoyé alors à l'adresse mail indiquée.
Par défaut, les commandes s’affichent en mode livraison à domicile, facturé au prix indiqué. Si le client choisit un mode de livraison différent, le prix de livraison sera modifié en conséquence.
ARTICLE 7. PRIX
Les prix sont indiqués sur notre site en dinars tunisiens, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison et d'expédition.
Les frais de livraison sont de 8 TND (8 dinars) pour tous les achats inférieurs à 200 TND et sur tout le territoire tunisien. A partir de 200 TND, la livraison est gratuite sur tout le territoire tunisien.
ARTICLE 8. PAIEMENT
Le règlement des achats s'effectue de deux manières possibles :
- Paiement à la livraison ; en espèces uniquement
- Paiement dans le concept-store STØRИ ; en espèces uniquement
ARTICLE 9. LIVRAISON
Les articles achetés seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse précise à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.
Les commandes sont livrées dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrables sur le territoire tunisien.
Le client peut aussi opter pour la récupération de sa commande dans le concept-store STØRИ, situé au 20A avenue Mohamed Abdelwaheb El Manar I - Tunis. Cette méthode de livraison n’est disponible qu’avec paiement en ligne par carte bancaire. Aucun produit ne sera mis à disposition en boutique s’il n’a pas été payé en ligne.
ARTICLE 10. ECHANGE
Les échanges ne sont pas possibles sur les produits achetés en solde ou en braderie. Le client dispose d’un délai de 10 jours à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un échange de marchandises achetées sur le site. Au-delà, aucun échange ne pourra être accepté.
Conditions d’échange :
- L’article doit être neuf avec ses étiquette d'origine.
- L’article doit être en parfait état.
- L’article ne doit avoir été porté qu'à des fins d’essayage.
- Tout article que l'équipe STØRИ jugera usé ou porté ne sera pas échangé.
Les échanges peuvent se faire :
- en déposant les articles retournés directement et aux horaires d’ouvertures, dans notre concept-store STØRИ, situé au 20A avenue Mohamed Abdelwaheb El Manar I. Ce service est GRATUIT.
- en remettant les articles au livreur de la société de livraison INTIGO (ce service coute 8 TND et à la charge du client)
Condition d'échange :
Sur www.stornco.com, les échanges ne se font que sur les variantes des articles commandés à savoir la taille ou la couleur.
Comment signaler et procéder à un échange :
Il suffit d’écrire à stornbrand@gmail.com en indiquant les motifs de l’échange, puis de renvoyer le produit à échanger, toujours accompagné du bon de retour dûment rempli.
ARTICLE 11. INFORMATIONS PRIVÉES
stornco.com traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.
Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et adresse de facturation) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.
ARTICLE 12. ACCEPTATION DU CLIENT
En cliquant sur le bouton "Valider la commande", le client déclare accepter irrévocablement et sans réserve la commande ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par www.stornco.com constituent la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.
ARTICLE 13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Pour toute information, question, ou réclamation, le client peut joindre le service clientèle aux coordonnées suivantes : PARAWELL 16 bis, Rue Ahmed Rami, Cité Jardins - 1002 Tunis
RÉFÉRENCES JURIDIQUES :
Loi n° 2009-33 du 23 juin 2009, modifiant et complétant la Loi n° 94-36 du 24 février 1994, relative à la propriété littéraire et artistique.
Loi n° 2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et au commerce électroniques.
Loi n° 2001-36 du 17 avril 2001, relative à la protection des marques de fabrique, de commerce et de services.
2) SERVICE CLIENTS
Contactez-nous par email, par téléphone ou par voie postale :
- Email : stornbrand@gmail.com
- Téléphone : +216 29 00 47 50 du lundi jusqu'au vendredi de 10:00 à 18:00.
- Adresse Postale : PARAWELL 16 bis, Rue Ahmed Rami - Alain Savary - 1002 Tunis TUNISIE